고객센터

기본적으로 서울 관악구에 위치한 스튜디오 요난에서 진행됩니다. 매장·외부 촬영이 필요한 경우 별도 출장비를 포함해 견적을 안내드립니다.

결제가 확인되면 담당 PD가 연락드려 일정과 콘셉트를 협의합니다. 이후 촬영 → 편집 → 검수 → 납품 순으로 진행되며, 진행 현황은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

패키지별로 무상 수정 횟수가 정해져 있습니다. 상품 상세 페이지의 안내 사항을 확인해 주세요. 추가 수정은 별도 비용으로 진행됩니다.

기본적으로 MP4(H.264) 형식으로 제공하며, 활용 채널(인스타그램·유튜브·쇼핑몰 등)에 맞춘 규격으로 인코딩해 드립니다.

촬영 일정 확정 전에는 전액 환불이 가능합니다. 이후 단계별로 환불 가능 범위가 달라지므로, 자세한 내용은 취소·환불 규정 페이지를 확인해 주세요.

네, 사업자 고객은 결제 후 세금계산서 발행이 가능합니다. 고객센터로 사업자등록증과 함께 요청해 주세요.